Användarvillkor för Skiftera

1. Parter och tillämpning

Dessa villkor gäller mellan GAVINI AB, org.nr 559400-9515, Sedelvägen 20, 129 32 Hägersten (”Skiftera”, ”vi”) och dig som använder tjänsten på skiftera.se (”du”).

Kontakt: info@skiftera.se

Genom att använda tjänsten godkänner du dessa villkor.

2. Tjänstens omfattning i dag och vid lansering

2.1 I dag tillhandahåller Skiftera en kostnadsfri bytesvärdering, redaktionellt innehåll om lägenhetsbyten samt en väntelista inför lansering. Ingen betalning tas ut och ingen marknadsplats är i drift.

2.2 Avsnitten 6–10 träder i kraft först när marknadsplatsen lanseras. Du kommer då att få godkänna dem särskilt innan du kan ingå ett betalt avtal.

2.3 Vi lämnar inga garantier om när eller om marknadsplatsen lanseras. Vi öppnar en stad när vi bedömer att antalet annonser är tillräckligt för att byten ska kunna genomföras.

3. Vad Skiftera är — och inte är

Skiftera är en informations- och kontaktförmedlingstjänst. Vi:

• äger inte lägenheterna,
• godkänner inte byten — det gör hyresvärden,
• garanterar inte att ett byte blir av eller godkänns,
• är inte part i det byte, det hyresavtal eller den överenskommelse som ingås mellan användare eller mellan användare och hyresvärd,
• är inte part i tvist mellan användare, och medlar inte i sådan tvist.

Byte av hyresrätt kräver hyresvärdens samtycke enligt 12 kap. 35 § jordabalken, eller tillstånd av hyresnämnden. Utan sådant samtycke eller tillstånd kan bytet vara ogiltigt och hyresavtalet sägas upp.

Att ta emot särskild ersättning för att upplåta eller överlåta en hyresrätt är straffbart. Tjänsten får inte användas för sådana transaktioner.

4. Vem som får använda tjänsten

4.1 Tjänsten är avsedd för fysiska personer som använder den för privat ändamål. Juridiska personer får inte använda tjänsten. Du får inte använda tjänsten yrkesmässigt eller för någon annans räkning.

4.2 Du är minst 18 år.

4.3 Du lämnar korrekta uppgifter om dig själv, din lägenhet, din hyra och ditt kontrakt.

4.4 Du använder inte tjänsten för svarthandel, skenbyten eller för att kringgå hyreslagen.

4.5 För att annonsera krävs att du själv innehar det förstahandskontrakt du vill byta bort och att kontraktet får bytas.

5. Väntelistan och erbjudanden

5.1 Anmälan till väntelistan är kostnadsfri och innebär inget betalningsåtagande. Vi begär inga betaluppgifter av dig i samband med anmälan.

5.2 Väntelisteerbjudandet. Du som står på väntelistan när marknadsplatsen öppnar i din stad får en (1) avgiftsfri månad när du tecknar abonnemang.

5.3 Referensprogrammet. Bjuder du in någon via din personliga referenslänk, och personen tecknar abonnemang vid lansering, får du en (1) avgiftsfri månad per sådan person, dock högst tre (3) avgiftsfria månader per referenskod. Den du bjudit in får sitt väntelisteerbjudande enligt 5.2.

5.4 Avgiftsfria månader enligt 5.2 och 5.3 kan kombineras med varandra, sammanlagt högst fyra (4) månader. De kan inte kombineras med andra erbjudanden eller kampanjer.

5.5 Avgiftsfria månader har inget kontantvärde, kan inte överlåtas och kan inte bytas mot pengar. De förbrukas löpande från abonnemangets start.

5.6 Avgiftsfria månader räknas inte som betalda månader vid tillämpning av sexmånaderstaket i punkt 7.

5.7 Vi kan neka eller återkalla förmåner vid uppenbart missbruk, såsom självreferens, upprepade konton för samma person eller automatiserade anmälningar.

6. Abonnemang och pris (gäller från lansering)

6.1 Abonnemanget löper månadsvis utan bindningstid.

6.2 Pris vid lansering: 299 kr per månad inklusive moms, lika i alla städer. För dig som fyllt 65 år: 179 kr per månad. Åldern fastställs automatiskt vid identifiering med BankID. Du behöver inte lämna intyg.

6.3 Betalning sker i förskott för en månad i taget.

6.4 Prisändring. Vi kan ändra priset. Ändring meddelas per e-post minst 30 dagar innan den träder i kraft. Du har rätt att säga upp avtalet utan kostnad innan ändringen börjar gälla. Ändringen gäller aldrig retroaktivt och aldrig för redan betald period. Sexmånaderstaket i punkt 7 räknas i antal betalda månader och påverkas inte av prisändringar.

6.5 Vid utebliven betalning underrättar vi dig och ger dig skälig tid att betala innan tjänsten pausas.

7. Automatisk paus och sexmånaderstaket (gäller från lansering)

7.1 Automatisk paus. Har du inte varit aktiv under 30 sammanhängande dagar pausas din annons och din debitering automatiskt. Vi underrättar dig innan pausen träder i kraft. Du återaktiverar själv när du vill. Under paus debiteras du inte.

7.2 Sexmånaderstaket. Har du betalat för sex (6) månader utan att ha genomfört ett byte upphör debiteringen. Du behåller tillgång till tjänsten utan kostnad till dess att ett byte genomförts eller du säger upp avtalet, förutsatt att du uppfyller aktivitetskraven i punkt 8.

7.3 Taket gäller per hushåll och per bostad. Med bostad avses den lägenhet du annonserar ut. Använder flera personer i samma hushåll tjänsten för samma bostad räknas deras betalda månader tillsammans.

7.4 Har du genomfört ett byte och senare återkommer med en annan bostad börjar en ny räkning om sex betalda månader.

7.5 Månader under paus enligt 7.1 räknas inte som betalda månader.

8. Aktivitetskrav (gäller från lansering)

8.1 Under betald period anses du aktiv om du under en period om 30 dagar har loggat in, besvarat ett meddelande eller besvarat en intresseanmälan. Uppfylls inte kravet pausas tjänsten enligt 7.1.

8.2 Under avgiftsfri period enligt 7.2 gäller följande krav, som samtliga ska vara uppfyllda:

• du loggar in minst var fjortonde (14) dag,
• du besvarar mottagna meddelanden inom sju (7) dagar,
• du besvarar mottagna intresseanmälningar inom sju (7) dagar, med ja eller nej,
• din svarsfrekvens uppgår till minst 80 procent räknat över rullande 30 dagar,
• du infinner dig vid bokad visning, eller avbokar senast 24 timmar i förväg.

8.3 Uppfyller du inte kraven i 8.2 underrättar vi dig per e-post och du får sju (7) dagar att vidta rättelse. Sker ingen rättelse döljs din annons tills kraven åter uppfylls.

8.4 Upprepas bristerna vid tre (3) tillfällen under en tolvmånadersperiod upphör den avgiftsfria perioden. Fortsatt synlighet kräver då abonnemang enligt punkt 6.

8.5 Kraven i 8.2 gäller inte under styrkt sjukdom eller annat giltigt förhinder. Kontakta oss så pausar vi tiden.

9. Ångerrätt (gäller från lansering)

9.1 Som konsument har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

9.2 Du utövar ångerrätten på det sätt du själv väljer. Du kan använda ångerfunktionen nedan, Konsumentverkets standardformulär, eller kontakta oss på annat tydligt sätt, exempelvis per e-post till info@skiftera.se. Vi bekräftar mottagandet utan dröjsmål.

9.3 Begär du uttryckligen att tjänsten ska börja levereras under ångerfristen och ångrar dig därefter, har vi rätt till ersättning i proportion till den del av tjänsten du utnyttjat fram till dess att du meddelade oss.

9.4 Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande, med samma betalningsmedel som du använde.

9.5 Ångerfunktionen finns här nedan och är tillgänglig under hela ångerfristen, även utan inloggning, på skiftera.se/angra. När du skickar meddelandet via funktionen får du ett mottagningsbevis per e-post med tidpunkten då vi tog emot det.

10. Uppsägning och avstängning

10.1 Du kan säga upp avtalet när som helst, utan uppsägningstid, direkt i tjänsten. Uppsägning kan alltid också göras på annat tydligt sätt. Redan betald period återbetalas inte, men ingen ytterligare debitering sker. Uppsägningsfunktionen finns på Mitt konto.

10.2 Vi kan begränsa eller stänga av ett konto vid brott mot dessa villkor eller mot lag. Innan avstängning underrättar vi dig och ger dig skälig tid att vidta rättelse, om inte överträdelsen är så allvarlig att omedelbar åtgärd är nödvändig — exempelvis vid misstänkt svarthandel, bedrägeri eller hot.

10.3 När avtalet upphör tas din annons bort. Personuppgifter hanteras enligt integritetspolicyn.

11. Ditt innehåll (gäller från lansering)

11.1 Du ansvarar för att uppgifter, bilder och meddelanden du publicerar är korrekta och att du har rätt att använda dem.

11.2 Du ger oss en icke-exklusiv, vederlagsfri rätt att visa innehållet i tjänsten så länge din annons är aktiv, samt att lagra det i den utsträckning lag kräver.

11.3 Vi kan ta bort innehåll som är olagligt, vilseledande eller strider mot dessa villkor. Du underrättas om skälet.

12. Bytesvärderingen och redaktionellt innehåll

12.1 Bytesvärderingen är en uppskattning baserad på offentlig statistik och våra egna modeller. Den utgör inte en garanti, en marknadsvärdering, en bedömning av skälig hyra eller ett juridiskt besked.

12.2 Referensuppgifter avser i regel hela stadsdelsområden och kan skilja sig från förhållandena för en enskild lägenhet. Vi anger källa och år.

12.3 Guider och områdesbeskrivningar är allmän information, inte juridisk rådgivning. Kontrollera alltid vad som gäller med din hyresvärd.

13. Ansvar

13.1 Vi tillhandahåller tjänsten med normal omsorg men garanterar inte oavbruten tillgänglighet.

13.2 Vi ansvarar inte för hyresvärdars beslut, för andra användares uppgifter eller handlande, eller för utfallet av ett byte.

13.3 Vi ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst, i den utsträckning sådan begränsning är tillåten enligt tvingande rätt.

13.4 Inget i dessa villkor begränsar ditt lagstadgade konsumentskydd, eller vårt ansvar vid uppsåt, grov vårdslöshet eller personskada.

14. Force majeure

Vi ansvarar inte för utebliven eller försenad prestation som beror på omständighet utanför vår rimliga kontroll, såsom avbrott hos underleverantör, elavbrott eller myndighetsbeslut. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumenträtt.

15. Ändringar av villkoren

15.1 Vi kan ändra dessa villkor. Ändringar meddelas per e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft.

15.2 Innebär ändringen en väsentlig nackdel för dig har du rätt att säga upp avtalet utan kostnad innan den träder i kraft.

15.3 Tidigare versioner tillhandahålls på begäran.

16. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

17. Klagomål och tvistlösning

17.1 Har du klagomål, kontakta oss på info@skiftera.se. Vi besvarar klagomål utan onödigt dröjsmål.

17.2 Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövning och följer nämndens rekommendationer.

17.3 Vid gränsöverskridande tvist kan du vända dig till ett tvistlösningsorgan i ditt eget land. Europeiska kommissionen publicerar en förteckning över godkända tvistlösningsorgan i EU:s medlemsstater, Norge och Island.

17.4 Svensk lag tillämpas. Tvist kan prövas av allmän domstol.